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Rücksendungen

Geld-zurück-Garantie

Guter Service ist bei einer Lieferung wichtig, aber auch, wenn Sie an unseren Produkten etwas zu beanstanden haben. Sie haben darum eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Produkte während des Transports beschädigt oder von Ihnen benutzt wurden, können Sie sich nicht auf die Geld-zurück-Garantie berufen

Auf dieser Seite lesen Sie, in welchem Fall Sie ein Produkt erst zurücksenden müssen und wann die Kosten erstattet werden.

14 Tage Rückgaberecht

Gelnagellack.eu bietet Ihnen ein 14 Tage Rückgaberecht. Das heißt, dass Sie Produkte bis zu 14 Tagen nach Ihrer Bestellung – gleichgültig, aus welchem Grund – zurücksenden können.

Leider können wir keine Produkte zurücknehmen, die benützt, geöffnet oder beschädigt wurden.

Schaden

Wenn Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung einen Schaden am Päckchen entdecken, dürfen Sie das Päckchen nicht akzeptieren. Wenn Sie nach dem Erhalt der Produkte eine Beschädigung entdecken, bitten wir Sie, ein Foto vom der Beschädigung zu machen und es per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden: kundenservice@gelnagellack.eu. Bitte geben Sie dabei an, ob Sie unsere Waren als Päckchen oder als Briefpost erhalten haben.

Nachdem wir Ihr Foto erhalten haben, werden wir den Schaden ermitteln und Ihnen, wenn nötig, neue Produkte senden. Das Zurücksenden der Produkte selbst ist nicht notwendig.

Geöffnete und benutzte Produkte

Wenn Sie das Produkt schon verwendet haben, können wir es aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Geöffnete, aber nicht benutzte Produkte können zurückgesandt werden.

Ein verkehrtes Produkt erhalten?

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, senden Sie bitte ein Foto des erhaltenen Produkts an kundenservice@gelnagellack.eu. Wir kontrollieren Ihre Bestellung und senden das richtige Produkt nach.

Nicht zufrienden?

Wenn Sie mit dem/den erhaltenen Artikel(n) nicht zufrieden sind, möchten wir das gerne von Ihnen erfahren. Bitte senden Sie eine E-Mail an kundenservice@gelnagellack.eu. und geben Sie an, warum Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns dann um eine Lösung bemühen.

Versandkosten bei Rücksendungen

Bei Rücksendungen sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die Produkte gut verpackt und ausreichend frankiert sind. Versandkosten von Rücksendungen werden nicht erstattet oder gutgeschrieben.

Wie senden Sie etwas zurück?
Bevor Sie ein Päckchen oder Briefpost zurücksenden, müssen Sie Gelnagellack.eu davon in Kenntnis setzen und dann erst das Päckchen/den Brief ausreichend frankiert an die folgende Adresse zurücksenden:

Gelnagellack.eu
Hoogaarsstraat 11 
4311 ES Bruinisse
Die Niederlande